Luigi Imparato della Farmacia Brignola: l’intervista a Cosmofarma 2019

Luigi Imparato della Farmacia Brignola ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

I servizi all’avanguardia da attivare in farmacia: “bisogna sempre avere idee nuove e tenacia per tutte quelle che sono le possibili proposte per completare l’esigenza del cliente e bisogna essere sempre pronti e rapidi nell’intercettare il cambiamento” tra le affermazioni del Dott. Imparato.

Centralità del cliente: “il cliente va salvaguardato e invogliato ad entrare sempre in farmacia perché qui troverà sempre le risposte” afferma il Dott. Imparato. “E’ un lavoro orientato nel fare sempre meglio”.

Uniclub e Galileo: “Uniclub è un modo gentile di far entrare e uscire i clienti con il sorriso” continua il Dott. Imparato – “e il modello Galileo spero sia un’occasione per differenziarsi ulteriormente”.

“Il cliente rimane esterrefatto nel ricevere i premi e questo è un risultato tangibile, una dimostrazione palese dei benefici di Uniclub”.

Flavia D’Alessandro della farmacia D’Alessandro: l’intervista a Cosmofarma 2019

Flavia D’Alessandro della farmacia D’Alessandro ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

Il cliente al centro: “è un aspetto positivo per il cliente che si sente seguito e coccolato– afferma la dott.ssa D’Alessandro – ma è anche un piacere per noi farmacisti perché nel dare riceviamo tanto anche con il sorriso e la solidarietà.”

La gioia di evolvere: “con Uniclub – continua la Dott.ssa – le nuove idee e i risultati che abbiamo ottenuto sono stati una bella sfida soprattutto nel veder diventare il cliente dinamico ed interattivo. Uniclub inoltre è stata una linea guida che ci ha permesso di impostare il focus come team farmacia quindi è stato di vitale riferimento.”

Lo scenario che minaccia oggi la farmacia: “penso sia una sfida per affrontarlo e per metterci alla prova ancora di più perché ce la possiamo fare se diventiamo un gruppo solido e coerente ricordando sempre che il valore della persona è la base delle nostre finalità.”