Dal cuore pulsante di Cosmofarma 2025, nel salotto accogliente di Galileo Life e Medicina Italia TV, Piero Muscari ci ha condotto in un viaggio ispiratore nella Sicilia di Mazara del Vallo, dove ha incontrato Chiara Sansone. Un’intervista che ha messo in luce una storia unica di lungimiranza, innovazione e l’importanza universale del sorriso nel mondo della farmacia.

La Visione Lungimirante di Una Madre

Ciò che colpisce immediatamente nell’intervista a Chiara è il ruolo decisivo della madre nella scelta di affiliarsi a Galileo Life. Mentre spesso ci si aspetterebbe che l’impulso all’innovazione provenga dalle nuove generazioni, Chiara confessa candidamente: “Nel caso nostro è stato assolutamente al contrario. Mia madre è arrivata secoli fa, forse dieci anni fa, con questa idea e io confesso, io non ero d’accordo, mi sembrava una cosa un po’ troppo, un po’ strana.”

La madre di Chiara, definita giustamente da Muscari come “lungimirante, flessibile e innovativa”, era convinta dell’affiliazione perché la sua filosofia di farmacia si sposava perfettamente con quella di Galileo Life: “semplicemente i sorrisi, ecco, tutto qua.” Questa visione ha trasformato la farmacia in un luogo dove i clienti percepiscono subito un’atmosfera diversa, tanto da definirla “la farmacia dei sorrisi, è tutta colorata, giovane, di donne.” Un aneddoto che sottolinea come la sensibilità e la capacità di accoglienza, al di là del genere, siano la vera chiave per conquistare il paziente oggi.

La Farmacia come Punto di Riferimento Umano

Chiara ribadisce con forza come la capacità di accoglienza sia ciò che il paziente cerca di più e “quella che fa la differenza.” Al banco, le dottoresse della farmacia sono descritte come “davvero empatiche,” e nei piccoli centri, il loro ruolo trascende la mera dispensazione del farmaco. Diventano “amici, consiglieri, forse addirittura il primo sfogo, magari anche prima del familiare.” Questo restituisce alla farmacia la sua dimensione più autentica e vitale: quella di presidio sociale e umano, un punto di riferimento per la comunità.

Questo si lega indissolubilmente a uno dei grandi slogan di Galileo Life: “Regaliamo sorrisi.” Un concetto che, nella sua apparente semplicità, racchiude “tanta roba,” come sottolinea Chiara. L’affiliazione non si è limitata a punti e premi, ma si è rivelata un vero e proprio “hub” e un supporto costante, specialmente durante il difficile periodo della pandemia. Galileo Life si è reinventata, offrendo un’assistenza a 360 gradi che ha permesso alla farmacia di Chiara di continuare a essere vicina ai propri pazienti.

Il Futuro non Spaventa: La Forza del Contatto Umano

Di fronte alle sfide poste da giganti come le multinazionali e l’e-commerce, l’intervista esplora cosa la farmacia a gestione familiare possa offrire di irrinunciabile. Chiara non ha dubbi: “Intanto il contatto, guardarsi direttamente negli occhi, esserci fisicamente.” Questo è ciò che nessun automatismo o piattaforma online potrà mai replicare. La paura del futuro, per Chiara, è assente: l’automazione e l’intelligenza artificiale non sono viste come minacce, ma come strumenti da utilizzare per ottimizzare il lavoro e liberare energie da reinvestire proprio nella relazione umana.

Muscari, con un tocco personale, condivide la sua storia di perito elettronico diventato giornalista, rafforzando l’idea che la passione e la dedizione possano superare qualsiasi percorso di studi formale. Un incoraggiamento diretto a Chiara, che, pur non essendo farmacista di formazione, è diventata la titolare e un’imprenditrice di successo della farmacia di famiglia, grazie alla piena fiducia e “carta bianca” ricevute dalla madre.

L’intervista a Chiara Sansone è un esempio brillante di come l’eredità familiare, unita a una mentalità aperta e focalizzata sul benessere del cliente, possa non solo resistere ma prosperare nel panorama in continua evoluzione della farmacia moderna. La farmacia dei sorrisi di Mazara del Vallo è la prova che la sensibilità umana e la cura del prossimo rimarranno sempre il valore aggiunto più grande.

Nel vivace salotto di Galileo Life e Medicina Italia TV, allestito in occasione della recente fiera Cosmofarma 2025, Piero Muscari ha ospitato un’intervista illuminante con Federico Distefano, giovane farmacista di terza generazione. Un dialogo che ha saputo spaziare dal passato al futuro della farmacia, ponendo l’accento sull’importanza cruciale del servizio e dell’accoglienza al paziente.

L’Eredità Familiare e la Scelta di Galileo Life

Federico Distefano, fresco di laurea e con un anno di esperienza sul campo, porta sulle spalle la significativa responsabilità di una farmacia con oltre cinquant’anni di storia nel territorio di Paternò, in Sicilia. Interrogato da Muscari sulla scelta di affiliazione a Galileo Life, Federico rivela di essere stato decisivo, insieme alla madre, in questa decisione. Il motivo? La possibilità di “lasciare un dolce ricordo al paziente”, di offrire un sorriso, una vincita, un’esperienza che vada oltre la semplice dispensazione del farmaco.

Questo approccio, che pone il paziente al centro, non è un’intuizione del momento per Federico, ma il frutto di una “scuola familiare” consolidata. Come spiega il giovane farmacista, l’università forma sui fondamenti di chimica e biologia, ma è l’esperienza tramandata da mamma e zii, proprietari della farmacia, ad avergli insegnato l’importanza della relazione umana. In un mercato dove “tutte le farmacie vendono farmaci e integratori”, il rapporto personale diventa un elemento distintivo, un valore aggiunto che pochi riescono a coltivare.

Il Futuro non Spaventa: Tra Relazione Umana e Innovazione

Una delle domande più incalzanti di Muscari riguarda la percezione del futuro da parte di Federico: multinazionali, distributori automatici, e-commerce… queste sfide lo spaventano? La risposta di Distefano è risoluta: “Assolutamente [non del tutto spaventato], è giusto tenere d’occhio ma è anche giusto non farsi mangiare la paura e tenere solide le opportunità che abbiamo nella farmacia territoriale.”

Questa affermazione è un inno alla resilienza e alla capacità di adattamento della farmacia tradizionale. Muscari sottolinea come l’Italia, in quanto paese abituato alle relazioni umane, tenda a rifiutare gli automatismi, un’osservazione confermata da Federico. Tuttavia, entrambi convengono che gli automatismi possono essere un valido alleato se impiegati per “guadagnare tempo da spendere nelle cose dove solo l’uomo può lavorare”. Si delinea così una visione di farmacia che integra la tecnologia senza mai sacrificare il contatto umano.

I Bisogni del Paziente e il Ruolo del Farmacista

L’intervista si addentra poi nelle domande più frequenti poste dai pazienti in farmacia e nei loro bisogni primari. Federico evidenzia un tema ricorrente: il senso di abbandono che alcuni pazienti provano nel rapporto con il proprio personale sanitario. Qui emerge con forza il ruolo cruciale del farmacista: “il farmacista deve essere bravo a recuperare quel rapporto e essere una figura in primo piano per il paziente”.

Per quanto riguarda l’organizzazione interna della farmacia, Federico si definisce un “jolly”, il più giovane dei soci in una SNC composta da sua madre e due zii. Questa flessibilità gli consente di inserirsi dove c’è necessità, dimostrando la capacità di adattamento e l’entusiasmo tipici delle nuove generazioni.

La Ricetta del Successo: Professionalità e Cordialità

Verso la fine dell’intervista, Muscari chiede a Federico quali siano le due qualità indispensabili per il farmacista del futuro. La risposta di Distefano è chiara e concisa:

• Professionalità: “Quello non deve mai mancare ed è quello che ci contraddistingue soprattutto con l’e-commerce.” La competenza e la preparazione scientifica rimangono il pilastro fondamentale della professione.
• Cordialità: “Nel sapersi rivolgere con il paziente nel trovare sempre la soluzione più opportuna.” La capacità di ascolto, l’empatia e la disponibilità a cercare la migliore soluzione per il paziente sono elementi imprescindibili per costruire un rapporto di fiducia duraturo.

Antonio Gorgoni

Durante l’ultima edizione di Cosmofarma, Piero Muscari ha intervistato Antonio Gorgoni, storico affiliato Galileo Life, nel salotto TV di Medicina Italia TV e Galileo Life. Un momento intenso di riflessione sull’evoluzione della farmacia, sulle nuove esigenze dei pazienti e sul ruolo centrale della prevenzione.

Un supporto diventato fondamentale

“Galileo Life è diventato un supporto fondamentale, non solo importante”. Così esordisce Antonio, ricordando come il legame con la rete sia cresciuto anno dopo anno, dimostrando la sua forza nei momenti più difficili, come durante la pandemia da Covid-19. La collaborazione non si è limitata alla crisi, ma ha continuato a crescere anche nel post-pandemia, integrando strumenti avanzati come la telemedicina.

La farmacia del 2025, secondo Gorgoni, deve essere una realtà in grado di offrire soluzioni concrete, personalizzate e puntuali: dai servizi sanitari alla relazione empatica con il paziente, dal supporto alla prevenzione alla gestione integrata della salute.

Il paziente chiede ascolto e attenzione a 360 gradi

Uno dei passaggi centrali dell’intervista riguarda la trasformazione profonda che ha investito il ruolo del farmacista. Antonio sottolinea come oggi non basti più consegnare un farmaco e dare un consiglio su quando assumerlo. Il paziente moderno chiede attenzione, comprensione, accompagnamento continuo.

“La farmacia è in grande evoluzione. L’attenzione globale al cliente non è più un’opzione, è una necessità.”

Questa nuova centralità del paziente impone un cambio di paradigma: la relazione umana diventa il cuore pulsante della farmacia, che deve aprirsi all’ascolto attivo, all’empatia, alla comprensione delle fragilità quotidiane.

Un’organizzazione interna basata su formazione e aggiornamento

Per reggere il ritmo del cambiamento, serve riorganizzarsi. Il team di Antonio Gorgoni lo ha fatto puntando su due parole chiave: formazione e aggiornamento. Rimanere fermi ai modelli pre-Covid, dice, “è impensabile”. Chi non evolve rischia di restare indietro.

Ogni componente dello staff viene coinvolto in un processo continuo di miglioramento, orientato a offrire al cliente un servizio sempre più puntuale e competente. L’obiettivo? Essere un punto di riferimento per la salute e il benessere sul territorio.

Screening, prevenzione e nuovi linguaggi

Un altro aspetto fondamentale toccato durante l’intervista è il ruolo attivo della farmacia nella prevenzione. Gorgoni cita gli screening per il colon retto e molte altre iniziative di diagnosi precoce che vengono proposte direttamente in farmacia, in collaborazione con il sistema sanitario o in autonomia.

L’obiettivo è chiaro: educare il paziente alla prevenzione, intercettando il bisogno prima che si trasformi in urgenza. Un cambio di passo culturale, che vede la farmacia diventare un presidio di salute consapevole.

Prevenzione e sorrisi: la forza del “momento ludico”

La farmacia non è solo salute, ma anche umanità. Antonio racconta come il progetto Uniclub continui a regalare sorrisi, grazie a premi, campagne promozionali e momenti di leggerezza.

“Perché no? Anche in un luogo dove si fa prevenzione, un momento di relax può fare la differenza.”

Questa attenzione alla parte più “emozionale” del rapporto con il paziente crea un legame affettivo con il territorio, rinsalda la fiducia e favorisce la fidelizzazione.

Le due parole chiave per vincere nel futuro

Alla domanda conclusiva di Piero Muscari — “Quali sono le due qualità fondamentali per il farmacista del futuro?” — Antonio risponde senza esitazione:

“Preparazione e… preparazione.”

Una ripetizione voluta, che sottolinea quanto oggi la conoscenza, l’aggiornamento e la competenza siano indispensabili per affrontare un mercato in continua trasformazione.

Conclusione

L’intervista ad Antonio Gorgoni restituisce l’immagine di una farmacia che evolve non solo nei servizi ma soprattutto nel modo di stare accanto alle persone. Una farmacia che si fa luogo di ascolto, prevenzione, cura e relazione, in cui tecnologia e umanità camminano insieme. E dove il farmacista, con la sua preparazione, gioca un ruolo sempre più centrale.

Un salto nel futuro della farmacia. È questo il filo conduttore della seconda giornata di interviste realizzate da Piero Muscari nel Salotto TV di GalileoLife e Medicina Italia TV durante Cosmofarma 2025.
Tra riflessioni sul cambiamento del ruolo del farmacista, valorizzazione della prevenzione e spirito di squadra, il format si conferma come uno degli spazi più vivi e ispiranti dell’intera fiera.

La DeLorean come simbolo: la farmacia non torna indietro

Il concept scelto da GalileoLife per questa edizione è stato chiaro fin dall’inizio: “Ritorno al futuro”. Non solo nel nome, ma anche nella scenografia, che ha visto protagonista la celebre DeLorean direttamente dal film cult.
Un’icona che ha reso visibile un messaggio forte: la farmacia deve uscire dalla comfort zone e proiettarsi avanti, investendo su formazione, empatia e visione a lungo termine.

Il farmacista del futuro: preparato, flessibile e umano

Durante le interviste è emersa con forza la figura del nuovo farmacista: un professionista che non si limita più a dispensare farmaci, ma che intercetta i bisogni, offre consigli personalizzati, lavora in sinergia con il medico e diventa un vero presidio di prevenzione sul territorio.

Un passaggio dell’intervista riassume tutto:

“Il farmacista che vincerà è quello che non si spaventa dei cambiamenti epocali in atto, che si forma, ascolta e resta vicino alle persone.”

Empatia, formazione e team: le chiavi per affrontare il cambiamento

Fra gli spunti più interessanti della giornata, il racconto delle farmacie che si stanno trasformando in centri multidisciplinari, dove ogni membro del team ha un ruolo specifico e coordinato.
Un concetto ben espresso da una delle intervistate, che ha sottolineato come non si può più essere tuttologi, ma sia necessario affidarsi a reti di supporto, formazione e strumenti integrati come quelli messi a disposizione da GalileoLife.

Prevenzione e premi: il valore aggiunto per il cliente

Il dialogo ha toccato anche il tema della fidelizzazione e della relazione col cliente, tra campagne, raccolte punti e promozioni.
Ma il vero valore aggiunto, è emerso, sta nella fiducia.

“Le farmacie sono tante, ma il cliente ti sceglie perché si sente accolto. Il sorriso e la professionalità fanno la differenza.”

E grazie all’impegno nella prevenzione – dalla sensibilizzazione sugli stili di vita fino agli screening di base – la farmacia guadagna centralità nella vita delle persone.

La forza del gruppo e la complicità con GalileoLife

Il tono generale dell’incontro è stato caldo, diretto, sincero.
Molti farmacisti hanno parlato dell’esperienza con Galileo Life come di un vero e proprio rapporto di squadra, umano e professionale, dove il brand non è solo un fornitore ma un partner strategico per la crescita dell’impresa.

Una frase emblematica:

“Ci seguono, ci supportano e… ci sopportano!”

Un nuovo modello di farmacia: più aperta, più vicina, più forte

Il trailer del secondo giorno conferma quanto la farmacia stia cambiando pelle.
Non più solo un punto di vendita, ma un presidio integrato di salute, relazione, prevenzione e formazione.
GalileoLife, con il suo supporto costante e la visione orientata al futuro, si dimostra un alleato concreto per accompagnare questo processo.

Vita Rita Angileri

Nel cuore della Sicilia, nella contrada Ciancio di Marsala, opera una farmacia che rappresenta perfettamente il modello di prossimità, accoglienza e fiducia che sta ridefinendo il ruolo del farmacista nella società contemporanea. Durante la fiera Cosmofarma 2025, Piero Muscari ha intervistato nel Salotto TV di Galileo Life e Medicina Italia TV la dottoressa Vita Rita Angileri.

Una farmacia al servizio delle persone

“Si difende”, dice con semplicità e determinazione la dottoressa Angileri, quando le viene chiesto dello stato di salute della farmacia in Sicilia. Una risposta che fotografa con realismo il contesto in cui opera: una zona popolare, abitata da persone semplici, spesso bisognose di consigli più che di prodotti. È proprio questo il punto chiave: in farmacia, oggi più che mai, si chiede ascolto, attenzione, relazione.

La farmacia della dottoressa Angileri non è solo un luogo dove si dispensano farmaci o cosmetici, ma un presidio umano sul territorio, dove si instaurano relazioni di fiducia e dove l’empatia diventa la prima medicina.

Il valore del consiglio e dell’ascolto

“Il consiglio è la cosa più importante che un farmacista può dare”, afferma con convinzione. È un concetto che torna spesso nelle testimonianze raccolte da Muscari nel suo viaggio per l’Italia: le persone cercano interlocutori affidabili, figure che sappiano ascoltare e indirizzare, soprattutto in un’epoca dove le fragilità sociali si sommano a quelle sanitarie.

Il farmacista diventa così un punto di riferimento anche sul piano umano, in un’Italia dove le famiglie si sono ridotte o disperse per ragioni economiche o lavorative, e dove la solitudine è un fenomeno sempre più presente.

La prevenzione come leva strategica

Grazie alla collaborazione con Galileo Life, la farmacia Angileri ha potuto integrare servizi orientati alla prevenzione, potenziando la propria funzione strategica sul territorio. “Il cliente viene perché ha fiducia”, ribadisce la dottoressa, sottolineando quanto conti oggi il rapporto personale e la continuità nell’assistenza.

La prevenzione – dai controlli sui nei al monitoraggio del glaucoma – non è più un optional, ma un dovere civico e professionale, un fronte su cui le farmacie moderne stanno investendo per garantire salute e benessere alla popolazione.

L’importanza della squadra

“Se non c’è squadra, non si va avanti”, sintetizza la dottoressa Angileri. Ed è proprio questo spirito di collaborazione che emerge dalla sua esperienza con Galileo Life: un rapporto umano prima ancora che professionale, fatto di supporto quotidiano e crescita condivisa.

Con Vincenzo Amazza e Flavia, i consulenti di riferimento, è nato un rapporto di stima e riconoscenza che, dice con un sorriso, include anche il “sopportarli”. È una battuta affettuosa che però rivela il clima positivo e sinergico che ha contribuito alla crescita della farmacia.

Le sfide del farmacista del futuro

Quando le si chiede quali siano le qualità necessarie per affrontare le sfide future, la dottoressa non ha dubbi: professionalità, empatia e la capacità di offrire servizi. In un tempo in cui il solo farmaco “dà poco”, è necessario costruire un’offerta ampia e umana, capace di rispondere ai bisogni reali delle persone.

Galileo Life ha fornito gli strumenti, ma il valore aggiunto è nella motivazione del singolo farmacista e nella sua capacità di farsi interprete dei bisogni del territorio. “La farmacia è cresciuta un po’”, dice, con modestia ma anche con orgoglio. Ed è proprio da queste storie che emerge il volto nuovo della farmacia italiana.

Stefano Di Pucchio

Nel cuore di Roma, in un territorio competitivo e denso di sfide, c’è chi continua a puntare su un modello di farmacia capace di restare umana, professionale e connessa al territorio. Durante l’ultima edizione di Cosmofarma 2025, Piero Muscari ha intervistato nel salotto TV di Galileo Life e Medicina Italia TV Stefano Di Pucchio, giovane farmacista romano, portavoce di una nuova generazione consapevole che la farmacia moderna deve evolvere, senza però perdere l’anima.

Un territorio competitivo ma pieno di stimoli

“Si lavora tanto, ma si sta bene”, racconta Di Pucchio, descrivendo l’aria che si respira nelle farmacie romane. Un contesto in cui la concorrenza è forte, ma proprio per questo stimola il miglioramento continuo. È qui che emerge l’importanza di differenziarsi: “Il cliente al centro” non è solo uno slogan, ma una filosofia operativa concreta che guida l’attività quotidiana della sua farmacia.

Giocare in squadra per restare indipendenti

L’intervista tocca un tema cruciale: l’avanzata delle multinazionali nel mondo farmaceutico e la necessità, sempre più urgente, di preservare le farmacie indipendenti. Secondo Di Pucchio, il valore aggiunto della farmacia familiare resta insostituibile: “Chi conosce il territorio fa tutta la differenza del mondo”. Da qui la convinzione che fare rete tra farmacisti, anche attraverso gruppi d’acquisto, sia oggi strategico: si guadagna forza contrattuale e si migliora il servizio al cliente.

Un ruolo centrale, in questa visione, è ricoperto da Galileo Life, che non solo fornisce strumenti e consulenze, ma rafforza la cultura dell’alleanza e della cooperazione. Stefano sottolinea anche il contributo di Uniclub, che lo ha aiutato a formare il proprio team e a costruire un’identità di servizio più definita.

Visione e preparazione per il futuro

“Il cambiamento è già in atto”, dice Di Pucchio, convinto che la farmacia dei prossimi anni dovrà essere sempre più proattiva, capace di offrire non solo farmaci ma anche servizi, soluzioni, relazioni. Un futuro da costruire giorno dopo giorno, con attenzione, innovazione e una buona dose di visione imprenditoriale.

Il riferimento al film “Ritorno al Futuro” scelto da Galileo Life come metafora ispirazionale non è casuale: per Stefano la farmacia deve prepararsi oggi a quello che sarà domani. E Cosmofarma rappresenta in questo senso un appuntamento fisso, un “hub” dove coltivare relazioni e raccogliere idee, contatti e ispirazioni utili per crescere.

Il valore delle relazioni umane

C’è poi un aspetto che traspare con forza dalle sue parole: il valore delle relazioni personali. Parlando del suo referente Galileo Life, Stefano non esita a definirlo “uno dei miei migliori amici”. In un settore spesso considerato freddo e tecnico, questo dettaglio racconta molto dell’approccio che oggi fa la differenza.

Le due qualità del farmacista del futuro

In chiusura, Muscari pone la domanda che ha fatto a tutti gli ospiti del salotto: quali sono le due qualità chiave del farmacista del futuro? Di Pucchio non ha dubbi: attenzione e gentilezza. Due parole semplici, ma che rappresentano una vera controtendenza rispetto a un mondo sempre più spersonalizzato. “È ciò che i grandi gruppi non riescono a fare: la gentilezza nel servire”.

L’intervista a Francesco Brando nel salotto TV di Galileo Life e Medicina Italia TV a Cosmofarma 2025

Farmacia Brando

Nel cuore di Cosmofarma 2025, la fiera che ogni anno racconta l’innovazione nel mondo della farmacia, Piero Muscari ha incontrato Francesco Brando, titolare della storica Farmacia Brando di Maratea, un presidio sanitario che da 112 anni rappresenta un punto di riferimento per la salute e il benessere della comunità lucana. Un racconto denso di tradizione e futuro, con uno sguardo sempre più orientato verso l’evoluzione della farmacia come centro di servizi e accoglienza per il paziente.

Una farmacia di famiglia che attraversa le generazioni

“Bisnonno, nonno, padre e oggi io”: così Francesco introduce con semplicità il motivo per cui ha scelto questa professione. Non solo un lavoro, ma una missione che si rinnova nel tempo, mantenendo salda la dimensione valoriale di un mestiere che, soprattutto dopo la pandemia, ha assunto un ruolo ancora più centrale nella vita dei cittadini.

La farmacia Brando non è solo una struttura sanitaria. È un luogo identitario, che ha saputo interpretare il passaggio generazionale come un’opportunità di rinnovamento, senza mai tradire la propria anima. Francesco, con spirito giovane e consapevole, ha introdotto nuove tecnologie e approcci più empatici verso la clientela, aggiornando il servizio e rendendolo più vicino alle esigenze attuali.

L’innovazione come chiave per la farmacia del futuro

A fare da acceleratore al cambiamento è stato anche il percorso condiviso con Galileo Life, un partner strategico che supporta le farmacie nel loro sviluppo gestionale e relazionale. Grazie al team di consulenti Galileo, la farmacia Brando ha potuto espandere l’offerta dei servizi, introducendo strumenti di telemedicina per esami cardiologici come ECG, holter cardiaco e pressorio, e spirometrie, realizzati in sede e valutati da specialisti in collegamento remoto.

Questo modello integrato tra prossimità fisica e competenza specialistica a distanza sta trasformando le farmacie in vere e proprie centrali di prevenzione, capaci di alleggerire il sistema sanitario nazionale e allo stesso tempo garantire tempestività nell’individuazione delle patologie.

Il cliente-paziente sempre più al centro

Uno degli aspetti più significativi emersi dall’intervista riguarda l’evoluzione del rapporto tra farmacista e cittadino. Francesco sottolinea l’importanza di abbandonare l’approccio “da camice bianco” troppo distaccato per abbracciare una relazione più umana e partecipata. Il paziente oggi cerca ascolto, empatia, disponibilità. Cerca – soprattutto nei centri più piccoli come Maratea – un punto di riferimento stabile e competente, capace anche di offrire un supporto psicologico nei momenti di difficoltà.

“Non si può più essere farmacisti vecchio stampo” afferma Brando, evidenziando come la professionalità vada sempre più accompagnata dalla capacità di comunicare, rassicurare e accogliere.

La farmacia come impresa della salute

Il modello che Francesco incarna è quello di una farmacia moderna, multidimensionale, che affianca alla competenza clinica anche una visione imprenditoriale attenta. Grazie a Galileo Life, la farmacia Brando ha potuto rafforzare anche gli aspetti di marketing, comunicazione, fidelizzazione e formazione del personale. Tutti elementi che oggi fanno la differenza sul mercato, soprattutto in un settore sempre più sfidato dalla concorrenza dei grandi gruppi, dell’e-commerce e dell’intelligenza artificiale.

Ma ciò che distingue la farmacia di territorio è proprio la sua capacità di essere comunità, di restituire valore umano a ogni consulenza, a ogni ascolto, a ogni consiglio. Un’eredità che Francesco porta avanti con orgoglio, consapevole che il suo ruolo va ben oltre la vendita di un farmaco.

Conclusione

L’intervista a Francesco Brando restituisce l’immagine di un nuovo protagonismo delle farmacie locali, capaci di integrare tradizione, innovazione e visione futura. A Maratea, come in tante altre realtà italiane, la farmacia diventa presidio di prossimità, centro di prevenzione, luogo di ascolto. E grazie a partner come Galileo Life, anche le piccole farmacie possono competere e crescere, restando fedeli alla propria identità.

Luciano e Miriam Distefano

Nel cuore della provincia di Catania, la farmacia Distefano rappresenta un perfetto equilibrio tra tradizione familiare e innovazione, tra competenza professionale e umanità. A Cosmofarma 2025, Piero Muscari ha intervistato Luciano e Miriam Distefano, fratello e sorella, rappresentanti della terza generazione di una famiglia di farmacisti che ha fatto della prossimità e dell’empatia la propria cifra distintiva.

Una tradizione che parte dal nonno Luciano

Come racconta Luciano, tutto nasce con il nonno Luciano, il fondatore, un uomo dedito alla professione e capace di trasmettere ai figli e ai nipoti la passione per la farmacia. Dopo il padre Antonio, oggi è il turno dei giovani Luciano e Miriam, che portano avanti il nome della farmacia con energia e consapevolezza, affrontando nuove sfide e adattandosi a un mercato in continua trasformazione.

Il valore della sensibilità e dell’empatia

Miriam sottolinea quanto la sensibilità femminile giochi un ruolo importante nell’attività quotidiana al banco. “Mi sento più empatica di mio fratello”, ammette, “ma ciascuno di noi ha delle qualità che arrivano al cliente”. Una differenza che non è divisione, ma complemento, un’alleanza familiare al servizio della comunità.

Secondo entrambi, la prima “medicina” che offrono ogni giorno è proprio questa: ascolto, vicinanza, attenzione. “Il paziente oggi ha bisogno di essere preso per mano”, spiega Luciano, “di essere preso in carico totalmente, in un momento storico dove il medico di base è sempre meno accessibile”.

Una nuova idea di farmacia: servizi e relazione

La farmacia non è più solo il luogo dove si ritirano farmaci: è diventata un presidio sanitario territoriale fondamentale. Come conferma Miriam, “il bisogno evidente nasconde spesso una catena di bisogni sommersi: chi entra per un farmaco cerca anche rassicurazione, consulenza, comprensione”.

Grazie anche alla formazione offerta da Galileo Life, i Distefano hanno ampliato i loro strumenti professionali, comprendendo che l’empatia è un’arte che può (e deve) essere coltivata. Il programma Uniclub ha reso concreta l’idea di una “farmacia del futuro” che non è più proiezione, ma presente.

Galileo Life: un supporto strategico e umano

Galileo Life si è rivelato un alleato chiave nel percorso evolutivo della farmacia Distefano. Come sottolinea Luciano, il gruppo ha fornito strumenti esclusivi per la formazione, per la comunicazione con il paziente e per l’accesso a prodotti unici sul mercato. Ma soprattutto, ha favorito un senso di appartenenza e di rete.

Più di 1.000 farmacie in tutta Italia condividono oggi un’esperienza comune grazie a Galileo Life. Questo significa che un’idea nata a Cuneo può ispirare una soluzione efficace a Catania: “è la condivisione del sapere che ci fa crescere tutti”, afferma Miriam.

Le quattro qualità del farmacista del futuro

In chiusura, Piero Muscari chiede ai due fratelli di individuare quattro caratteristiche che renderanno vincente il farmacista del futuro. Luciano risponde: “Empatia e aggiornamento continuo”. Miriam aggiunge: “Sorriso e vicinanza al cliente”.

Quattro parole semplici ma potentissime, che sintetizzano una visione della farmacia come luogo di cura non solo del corpo, ma anche dell’anima. E in tempi di crescente solitudine, proprio l’umanità, come dimostrano Luciano e Miriam, è il vero valore aggiunto.

Una farmacia familiare che guarda avanti

La storia della farmacia Distefano è il simbolo di un’Italia che resiste, che si evolve, ma che non perde mai il contatto con i valori autentici: attenzione al paziente, spirito di servizio, aggiornamento professionale e amore per il proprio lavoro. Grazie al supporto di Galileo Life, questa farmacia catanese si conferma come presidio sanitario e culturale, testimone di un futuro che è già presente.

Valeria Bonsignore

Nel cuore pulsante di Cosmofarma 2025, tra innovazioni tecnologiche e strategie imprenditoriali, c’è anche spazio per le storie che fanno la differenza. Una di queste è quella raccontata da Valeria Bonsignore nel salotto televisivo di Galileo Life e Medicina Italia TV, durante un’intervista condotta da Piero Muscari. Una storia che parte da lontano: ben nove generazioni fa, quando la sua famiglia iniziava il percorso in farmacia. Oggi, Valeria è il volto giovane e determinato di una tradizione che resiste al tempo.

Una tradizione lunga due secoli

Valeria lavora da quattro anni al banco, ma la farmacia è stata la sua “casa” fin da bambina. “Ho foto di me a quattro anni che sistemavo le medicine”, racconta. Eppure, come spesso accade, il percorso non è stato lineare: il cammino universitario è stato complesso, con momenti di dubbio e allontanamento. Ma alla fine, la chiamata del mestiere – e il senso di responsabilità verso la storia familiare – ha avuto la meglio. “Mi piace aiutare le persone, essere un punto di riferimento. Questo lavoro è anche una missione”.

Il ruolo della farmacia nel sistema sanitario di oggi

Una riflessione importante emerge dalle parole di Valeria: oggi più che mai, le farmacie stanno diventando punti di riferimento fondamentali per i cittadini, anche a causa della crisi del sistema sanitario e della crescente difficoltà nel reperire medici di base. “Da noi il paziente entra e trova subito ascolto. Non siamo medici, ma siamo professionisti sanitari preparati e pronti a indirizzare, consigliare, accogliere”.

Proprio questa centralità della farmacia territoriale è al centro della filosofia di Galileo Life, realtà con cui Valeria collabora e che rappresenta un pilastro nell’evoluzione moderna della farmacia dei servizi.

Farmacia e impresa: un equilibrio delicato

Cosmofarma 2025 ha messo al centro un tema spesso sottovalutato: oggi, chi gestisce una farmacia è anche un imprenditore. Ma per Valeria questo ruolo ha un significato profondo: “Il banco dà soddisfazioni che l’aspetto puramente imprenditoriale non riesce a darmi. Però so che per garantire un futuro a questa farmacia dovrò acquisire anche quelle competenze”.

Un approccio umile e consapevole, che riflette una verità fondamentale: non si può fare impresa se prima non si conosce bene il proprio cliente, se non si vive il banco, se non si comprendono i bisogni veri delle persone.

Galileo Life: supporto, innovazione e formazione

Valeria racconta con chiarezza quanto sia prezioso avere accanto un partner come Galileo Life. “Ci aiutano nella comunicazione, nella formazione del personale, nel sell out. E soprattutto ci permettono di concentrare le energie sulle cose che sappiamo fare, senza sentirci soli nella gestione”.

L’esperienza con Galileo è stata, per sua stessa ammissione, “a 360 gradi”. Dalla consulenza alla prevenzione, fino all’adozione di strumenti innovativi che hanno trasformato la farmacia in un presidio sanitario attivo nella diagnosi precoce e nella salvaguardia della salute pubblica.

L’orgoglio di non vendere

In un mercato dove i grandi gruppi stanno cercando di acquisire quote importanti nel settore, Valeria è fiera di tenere alta la bandiera della farmacia indipendente: “Sono orgogliosa del mio cognome sulla farmacia. Nonostante le difficoltà, non venderò mai. Il clima familiare che si respira nella nostra attività è uno dei motivi principali che mi fanno andare avanti ogni giorno”.

Una dichiarazione potente, che va oltre l’identità personale e tocca un valore collettivo: mantenere le imprese radicate nei territori è anche un modo per difendere l’Italia da un’omologazione globale che rischia di cancellare l’unicità delle sue comunità.

Durante la recente edizione di Cosmofarma 2025, il salotto televisivo di Galileo Life e Medicina Italia TV ha ospitato numerosi protagonisti del mondo della farmacia italiana. Tra questi, Francesco Abela ha portato la sua esperienza unica, testimoniando cosa significhi trasformare un sogno in una missione quotidiana.

Farmacista siciliano, originario di Santa Caterina Villarmosa, Francesco ha raccontato il suo percorso professionale, iniziato come informatore farmaceutico e proseguito con l’acquisto e la rinascita di una farmacia in gravi difficoltà. Un cambiamento di vita deciso, motivato da una vocazione autentica e profonda.

“Il futuro non ce lo scrive nessuno. Ce lo dobbiamo cercare noi”, ha affermato Abela. E così ha fatto: ha rilevato una farmacia in condizioni critiche e l’ha riportata al centro della sua comunità, trasformandola in un presidio efficiente, accogliente e umano.

Una farmacia ritrovata

Quello di Abela non è solo un caso imprenditoriale vincente, ma un esempio di rinascita territoriale. La sua farmacia è diventata, grazie a un’attenta ristrutturazione organizzativa e alla collaborazione con Galileo Life, un luogo dove il paziente viene messo davvero al centro.

Uno degli episodi più significativi raccontati da Francesco è stato il salvataggio di una vita grazie a un tempestivo intervento di telemedicina. Una donna entrata per un malessere è stata immediatamente sottoposta a misurazione della pressione e a un elettrocardiogramma. L’intervento del cardiologo da remoto ha portato alla chiamata d’urgenza del 118: la paziente è stata operata al cuore e oggi è viva.

“Non è stato straordinario. Ho solo fatto il mio lavoro”, dice Abela con umiltà. Ma è proprio questo il punto: normalizzare la qualità e l’umanità del servizio significa alzare l’asticella della sanità territoriale.

Il supporto di Galileo Life: una partnership strategica

Al centro del successo di Francesco Abela c’è anche la partnership con Galileo Life, attiva da oltre dieci anni. L’azienda ha fornito strumenti avanzati di marketing, formazione continua per il personale e servizi di analisi gestionale tramite la piattaforma Pharmacheck.

“Non siamo commercialisti. Galileo ci aiuta a leggere i numeri, a capire se i progetti sono sostenibili economicamente”, ha spiegato Abela.

Un aiuto concreto per trasformare la farmacia in un’impresa moderna e performante, senza perdere il contatto diretto e profondo con i pazienti.

I segnali di una farmacia che funziona

Secondo Francesco, ci sono segnali immediati che indicano quando una farmacia è davvero centrata sul cliente. Primo fra tutti: il sorriso. Un farmacista che sorride, che accoglie con empatia, che ascolta, è il primo passo per costruire fiducia e dare risposte concrete ai bisogni di salute.

E quando il cliente-paziente ricambia con lo stesso sorriso, allora la soddisfazione è massima.

Le qualità del farmacista del futuro

In un’epoca segnata da trasformazioni rapide e da una sanità pubblica in sofferenza, Abela individua le qualità fondamentali per il farmacista del futuro: attenzione, umanità, capacità di reinventarsi ogni giorno e voglia di affrontare nuove sfide.

“Ogni giorno dobbiamo inventarci qualcosa di nuovo. Non possiamo restare fermi.”

Queste parole riassumono lo spirito di chi vive la farmacia non solo come un lavoro, ma come una vera e propria missione.