Maurizio Lissoni di Retail In: l’intervista a Cosmofarma 2019

Maurizio Lissoni Ceo di Retail In e Associate Founder di Smile IN ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

“Oggi il settore della farmacia si deve modernizzare e non vuol dire fare solo e-commerce ma anche entrare nel mondo del Retail e quindi avere l’attenzione sul pubblico e sui consumatori” afferma Maurizio Lissoni.

Come sta cambiando il modo di arredare una farmacia? L’importanza del consiglio e del contatto tra farmacista e cliente, il farmacista del futuro tra gli altri temi trattati da Maurizio Lissoni.

“Serve un giusto equilibrio tra la professionalità, la vendita del prodotto e il consiglio sopratutto quello diretto ai consumatori finali perché il consumatore che va in farmacia vuole trovare il farmacista preparato che non spinga un prodotto solo perché deve vendere ma che dia il consiglio giusto, anche di non prendere quel prodotto” continua.

Maurizio Lissoni illustra poi cos’è Smile In e la misurazione del gradimento dei consumatori finali.

“Uniclub sta facendo un lavoro sicuramente importante perché il numero di farmacie sotto il suo cappello è alto; penso che non sia stato facile ma anche che sia l’indirizzo giusto perché l’unione che fa la forza e la formazione è un punto fondamentale. Non dobbiamo dimenticarci, in tutti i settori, che bisogna innovare continuamente. Complimenti Uniclub.” conclude Lissoni.

Nel video la testimonianza completa.

Alessia Castelli di Am Lab: l’intervista a Cosmofarma 2019

Alessia Castelli, responsabile marketing di Am Lab, ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

L’evolversi della farmacia nel retail.

L’apertura dei capitali e l’importanza di valorizzare la propria identità esaltando le caratteristiche differenzianti della propria farmacia per emergere in un contesto competitivo.

L’importanza della differenziazione: restituire emozioni e far vivere l’esperienza di acquisto.

L’ esigenze del cliente oggi in farmacia come momento per vivere un’esperienza unica che gli permetta di educarsi e di arricchirsi a livello emotivo e di contenuti.

La formazione come fattore determinante per la farmacia.

Questi alcuni dei temi trattati da Alessia Castelli nel nostro salotto tv.

Nel video la testimonianza completa.

AM Lab: consulenza, progettazione e realizzazione di spazi per le farmacie.

Am Lab crea spazi commerciali e residenziali, affiancando il cliente nella definizione della strategia, nello sviluppo del progetto e nella realizzazione dei lavori. Lavora insieme ai loro clienti per creare soluzioni competitive e personalizzate: oltre i luoghi comuni. Esperienza consolidata nei settori retail, farmacia, ho.re.ca., office e home design. Am Lab è specializzata nella consulenza, nella progettazione e nella realizzazione di negozi, ristoranti, farmacie, hotel e uffici.

Nell’ambito farmaceutico Am Lab ha sviluppato i seguenti concept:

Farmacia 3.0

La Farmacia 3.0 è un concept fondato sull’evoluzione del marketing applicato al retail, che partendo da un concetto focalizzato sul prodotto e passando ad uno centrato sul cliente non solo è arrivato ad un’interpretazione umanistica in cui il consumatore si trasforma in essere umano dotato di mente, cuore e spirito, ma è approdato alla risorsa più preziosa in un mondo sempre più trasparente e trasversale: l’autenticità .

La Farmacia 3.0 è un format costruito intorno al viaggio del cliente per instaurare relazioni significative con il cliente, per restituire valore e qualità al tempo trascorso in farmacia e per aumentare la fedeltà e la volontà di consigliarla ad altri. Più piacevole è la permanenza, più autentica è la relazione con il personale, più inaspettata è l’interazione con il prodotto, allora più elevata sarà la propensione all’acquisto e maggiore sarà la fidelizzazione del consumatore.

Farmacia inaspettata

Farmacia inaspettata è uno strumento di informazione e aggiornamento da cui attingere analisi, contenuti, metodi, soluzioni e tendenze. La nostra missione è aiutare il farmacista a comprendere le trasformazioni che caratterizzano il mercato e il consumatore mostrando i fattori di successo che non possono mancare nella tua attività.

Farmacia inaspettata è una piattaforma di condivisione, di competenze ed esperienze che propone una visione innovativa dello spazio vendita e che ti aiuterà a presentarti in modo unico e memorabile ai tuoi clienti sorprendendoli, aumentando la loro fiducia e trasformandoli in promotori.

Farmacia inaspettata è un modo di vivere, di pensare e di agire all’interno della tua farmacia. Abbandona gli schemi del commercio tradizionale e immergiti in un’atmosfera sensoriale e dinamica, progettata sulle esigenze dei consumatori. Supera le aspettative del tuo cliente grazie ad uno spazio che stimola un’interazione profonda, lasciati stupire e stupisci proponendo un’esperienza d’acquisto inaspettata.

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