Marco Mattia di Farmasì: l’intervista a Cosmofarma 2019

Marco Mattia, amministratore delegato di Farmasì ai microfoni di Medicina Italia.Tv in occasione di Cosmofarma 2019.

“C’è una grande necessità di comunicare in modo moderno, in maniera più efficace sia con il cliente di ogni giorno che con il potenziale nuovo cliente e per fare questo utilizziamo l’elettronica, il led, il digital signage e il digital marketing. Oggi aiutiamo a comunicare la farmacia e lo facciamo a 360° sia all’interno, sia in vetrina, sia online che all’esterno” afferma Marco Mattia.

“L‘esigenza prioritaria del farmacista oggi – continua Marco Mattia – è la necessità di comunicare bene la farmacia dei servizi, trasmettere al cittadino e al cliente ciò che la farmacia offre realmente; non solo i prodotti da banco ma appunto i servizi che hanno cambiato la conformazione della farmacia.”

“E’ importantissimo creare un ambiente emozionale e per questo abbiamo creato anche un ledwall con sensori biometrici, in grado di captare il soggetto: capire il sesso, le espressioni facciali e tanto altro e da qui si ricavano delle statistiche utili per la realizzazione dei palinsesti e avere una proliferazione completa” continua l’amministratore delegato di Farmasì.

“Mantenere la propria identità in questo mondo super digitale: la farmacia deve essere sempre riconoscibile e vicina alle esigenze del cliente. E credo che la formazione sia necessaria costantemente per avere sempre una marcia in più” conclude Marco Mattia.

Federica Alluigi e Michele Rotasperti della Farmacia Mauri: l’intervista a Cosmofarma 2019

Federica Alluigi e Michele Rotasperti della Farmacia Mauri di Ponte San Pietro (Bergamo) ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

Cosa chiede il cliente oggi al farmacista moderno: “conoscenza, riscontro della nostra fedeltà nei suoi confronti e ascolto attivo” tra le risposte di Federica Alluigi.

L’importanza della creazione di un rapporto di fidelizzazione grazie anche al consiglio personalizzato tra gli altri temi affrontati. “Anche noi farmacisti come partner di Uniclub ci sentiamo coccolati: è un servizio ottimo quello di Uniclub” afferma Michele Rotasperti.

Le richieste del cliente: cosa chiedono i giovani alla farmacia e quali sono le differenze rispetto alle richieste di una clientela più adulta tra gli altri temi trattati.

Gaspare Buscemi della Farmacia Buscemi: l’intervista a Cosmofarma 2019

Gaspare Buscemi della Farmacia Buscemi di Alcamo ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

Il cambiamento in farmacia con l’arrivo delle società di capitali: gli aspetti positivi e gli aspetti negativi tra i temi trattati.

“Differenziarsi è importante – afferma il Dott. Buscemi – ed essere associato Uniclub è una strategia vincente. Tra i benefici c’è il cliente che si fidelizza perché trova non solo il sorriso, ma anche l’emozione di ricevere i premi. La mission di Uniclub “il cliente al centro è diventata anche la nostra.”

La formazione del farmacista e l’importanza delle risorse umane tra gli altri temi affrontati.

Roberto Gallini della Farmacia Pico Mirandola: l’intervista a Cosmofarma 2019

Roberto Gallini della Farmacia Pico Mirandola di Modena ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

“Negli ultimi anni c’è stato un grosso cambiamento – afferma Roberto Gallini – e noi stiamo vivendo l’arrivo delle società di capitali cercando di anticipare il tutto lavorando sulla professionalità, sulla passione che ci lega anche al territorio, ed essendo consapevoli dell’importante ruolo sociale che si svolge“.

I servizi della farmacia per differenziarsi e fidelizzanti tra gli altri temi affrontati dal dott. Gallini.

“Fare squadra è il futuro della farmacia – continua il Dott. Gallini. “Avere delle idee e lavorare in gruppo è la strada da seguire ed è essenziale anche far capire l’importanza della prevenzione al cliente.”

“La volontà di dare un senso, anche di gioia, alle persone che si approcciano alla farmacia: è questo quello che apprezzo di più di Uniclub e del modello Galileo che guarda sempre oltre, per stupire sempre e per metterci in condizione di essere più competitivi. ” conclude il Dott. Gallini.

Susanna Messaggio: l’intervista a Cosmofarma 2019

Susanna Messaggio ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

“Mai come quest’anno in Cosmofarma c’è un tema per me molto interessante – afferma Susanna Messaggio – soprattutto dal profilo psicologico: 30% è il nostro genotipo. Il dna non si può cambiare ma il 70% può migliorare la nostra qualità di vita mangiando bene, facendo sport, ma soprattutto valutando le relazioni e quando si parla di relazioni evolutive si devono cercare gli amici. E quindi io cerco la mia qualità di vita trovando le persone giuste che possono dare qualcosa in più. Il sorriso si alimenta attraverso le relazioni positive.”

Social e human: “io sono più human ma sto cercando di diventare anche social. Ogni giorno si impara a crescere attraverso il digitale e mi piace essere anche in rete in questo modo, nell’immediato” continua Susanna Messaggio.

“Per me il farmacista italiano oggi è un imprenditore e per non soccombere bisogna far si che ogni farmacia abbia un’intenzione, un brand, un marketing capace di sviluppare un sistema sociale e di farsi conoscere”.

La comunicazione- formati ed informati: “il farmacista che si informa si forma e di conseguenza aumenta la propria clientela.”

“Bisogna sempre far squadra ma la parola più importante è chapeau” conclude Susanna riferendosi a Uniclub.

Luigi Imparato della Farmacia Brignola: l’intervista a Cosmofarma 2019

Luigi Imparato della Farmacia Brignola ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

I servizi all’avanguardia da attivare in farmacia: “bisogna sempre avere idee nuove e tenacia per tutte quelle che sono le possibili proposte per completare l’esigenza del cliente e bisogna essere sempre pronti e rapidi nell’intercettare il cambiamento” tra le affermazioni del Dott. Imparato.

Centralità del cliente: “il cliente va salvaguardato e invogliato ad entrare sempre in farmacia perché qui troverà sempre le risposte” afferma il Dott. Imparato. “E’ un lavoro orientato nel fare sempre meglio”.

Uniclub e Galileo: “Uniclub è un modo gentile di far entrare e uscire i clienti con il sorriso” continua il Dott. Imparato – “e il modello Galileo spero sia un’occasione per differenziarsi ulteriormente”.

“Il cliente rimane esterrefatto nel ricevere i premi e questo è un risultato tangibile, una dimostrazione palese dei benefici di Uniclub”.

Antonello Garofalo della Farmacia Garofalo di Zapponeta: l’intervista a Cosmofarma 2019

Antonello Garofalo della Farmacia Garofalo di Zapponeta di Foggia ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

L’importanza del farmacista a partecipare a manifestazioni come Cosmofarma. Maggiore attenzione del farmacista e la competenza nel fornire le risposte utili e competenti al cliente. Maggiore presa di coscienza e maggiore consapevolezza del farmacista a consociarsi per combattere il grande capitalismo. I nuovi servizi della farmacia per differenziarsi. Questi alcuni dei temi trattati nel nostro salotto tv.

“Il modello di formazione Galileo di Uniclub ci ha spiazzato in positivo, ci da una visione ottimista e noi aderiremo con piacere” afferma il Dott. Garofalo.

“Avere una partnership, tramite Uniclub, con Telethon è un motivo di orgoglio” continua il Dott. Garofalo – “quella di Uniclub è un’evoluzione continua che ci stupisce sempre“.

Nel video la testimonianza completa.

Raffaella Del Ponte della farmacia di Olmo al Brembo: l’intervista a Cosmofarma 2019

La nuova realtà della farmacia con il subentro dei mercati multinazionali e la nuova sfida con la farmacia di servizi. Quanto è importante differenziarsi con i servizi come l’autoanalisi, il servizio cardiaco, l’elettrocardiogramma, il servizio di prenotazione e il servizio di farmaci a domicilio.

La formazione che fa la differenza.

Questi alcuni dei temi trattati dalla Dott.ssa Raffaella Del Ponte della farmacia di Olmo al Brembo ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

Nel video la testimonianza completa.

Adelaide Raia e Justina Eidukaite di Durex: l’intervista a Cosmofarma 2019

Justina Eidukaite e Adelaide Raia, rispettivamente responsabile marketing e responsabile vendite di Durex, ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019. Qui di seguito alcuni dei temi trattati. Nel video la testimonianza completa.

La prevenzione in Italia

Lo stato di salute preoccupante della prevenzione in Italia: i giovani non conoscono il motivo dell’utilizzo del preservativo e non sanno cosa sono le malattie sessualmente trasmissibili; c’è una superficialità nell’affrontare l’argomento, ci sono meno campagne di prevenzione e meno educazione nelle scuole rispetto agli anni ’80.

Internet e l’importanza delle fonti affidabili. Il giovane di oggi è molto diverso, c’è meno pianificazione del futuro e bisogna capire come arrivare in mondo giusto, con programmi di formazione in termini di sicurezza, di perché usare il profilattico e come usarlo.

Orgoglio italiano delle vending machine

Orgoglio italiano delle vending machine, espositori all’ingresso delle farmacie per l’erogazione continua. E’ un grande prodotto realizzato da un’azienda italiana, di Bologna, che avvicina le persone.

Il ruolo del farmacista nella prevenzione

Il ruolo del farmacista per aiutare nella prevenzione: la farmacia è il primo presidio della salute delle famiglie italiane e in questi termini può fare tantissimo ed è indispensabile per trasmettere informazioni di qualità.

Daniel Bernardi di Swisslog Italia: l’intervista a Cosmofarma 2019

Daniel Bernardi di Swisslog Italia ai microfoni di Medicinaitalia.tv in occasione di Cosmofarma Exhibition 2019.

“Il bisogno dell’automazione per le farmacie nasce dalla necessità di codificare automaticamente i prodotti, gestire il magazzino, le scadenze e quindi non toccare più volte il farmaco” afferma Daniel Bernardi.

Il farmacista sta maturando soprattutto in termini di gestione del business e del mondo online. La produttività del sistema farmacia è fondamentale.

“L’attività di formazione per quanto riguarda il nostro mondo – continua Daniel Bernardi– è incentrata sulla gestione del magazzino e sulla gestione del tempo; si parla di formazione orientata al cambiamento, all’apertura mentale, al sapersi adattare quindi all’evoluzione che deve avere la farmacia.”

Tra gli altri temi trattati da Daniel Bernardi: l’importanza di fare squadra e di portare del valore aggiunto, l’educazione del cliente all’automedicazione per esempio “sono questi sono i maggiori trend europei”.

Nel video la testimonianza completa.