L'intervista a Fabiana Maziotti a Cosmofarma: 12 anni con Galileo Life, social media marketing professionale, cabina estetica e telemedicina a Bari.
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Il concetto del farmacista statico dietro al banco è ormai superato in modo radicale. La farmacia del futuro appartiene a una nuova generazione di professionisti capaci di fondere la competenza clinica con una forte visione imprenditoriale, digitale e manageriale.
A Cosmofarma 2026, all’interno del Salotto TV condotto da Piero Muscari, la Dr.ssa Fabiana Maziotti, della farmacia di Santeramo in Colle (Bari), ha tracciato le linee guida di questa evoluzione, forte di una collaborazione storica che la lega a Galileo Life da ben 12 anni.
Dr.ssa Fabiana Maziotti
L’esperienza sul campo della Dr.ssa Maziotti offre spunti di grandissimo valore per il settore:
- Il Farmacista Social vs l’Influencer: La tecnologia e i social network permettono di raggiungere un pubblico illimitato, ma a fare la reale differenza sono i contenuti. La Dr.ssa Maziotti evidenzia come la presenza digitale della farmacia non debba inseguire logiche di puro intrattenimento: lo strumento social serve ad amplificare la professionalità, la verità e il valore del consiglio sanitario, traducendo il virtuale in fiducia reale.
- Telemedicina contro i tempi di attesa: Per rispondere ai mutamenti di una società che invecchia e che presenta nuovi bisogni di cura, la farmacia di Santeramo ha implementato con successo sistemi di Holter cardiaco e pressorio. Insieme ai programmi di screening promossi in collaborazione con la Regione e Galileo Life, il presidio accorcia drasticamente le tempistiche del Servizio Sanitario Nazionale, offrendo risposte immediate ai cittadini.
- Fidelizzazione strategica e logistica integrata: I 12 anni di partnership con Galileo Life si riflettono nel successo del programma fedeltà. Attraverso la selezione di prodotti dedicati che accumulano punti, i clienti possono richiedere premi di qualità che vengono spediti direttamente all’interno della farmacia, consolidando un forte legame di fedeltà e differenziando l’attività sul territorio.
- L’ampliamento del bacino d’utenza e la cabina estetica: La cura della persona oggi abbraccia la salute, la cosmesi e il benessere a 360 gradi. L’introduzione di una cabina estetica per trattamenti mirati ha permesso alla farmacia di intercettare una forte domanda sia da parte del pubblico femminile sia, in misura sempre crescente, di quello maschile.
- La svolta imprenditoriale dei giovani: Con due master gestionali già all’attivo, la Dr.ssa Maziotti rappresenta il volto di una farmacia che non si basa più sul sistema delle ricette “etiche”, ma sui servizi e sulla lettura analitica dei numeri. Il suo consiglio ai giovani colleghi è chiaro: non lasciarsi sconfortare dalle complessità del mercato, ma scommettere sulla differenziazione e sulla qualità.
